Universitet call centerlari, o'quvchilar, talabalar va boshqa manfaatdor shaxslar bilan aloqada bo'lish uchun tashkil etilgan maxsus markazlardir. Ular universitetning turli bo'limlari va xizmatlariga oid ma'lumotlarni taqdim etish, yordam ko'rsatish va talabalarni qo'llab-quvvatlash uchun ishlatiladi. Universitet call centerlari ko'pincha ta'lim jarayonini qo'llab-quvvatlash va universitet bilan bog'liq savollarni hal qilishda yordam beradi.
Universitet Call Centerining vazifalari:
1. Ma'lumot taqdim etish:
Talabalar va abituriyentlarga universitetning ta'lim dasturlari, qabul jarayoni, stipendiyalar, o'quv rejalari, kurslar va boshqa xizmatlar haqida ma'lumot beradi.
2. Qabul jarayonini qo'llab-quvvatlash:
Abituriyentlar uchun qabul bo'yicha savollarga javob beradi, hujjat topshirish jarayoni, testlar va qabulga oid boshqa ma'lumotlarni taqdim etadi.
3. Talabalar bilan aloqada bo'lish:
Talabalarning murojaatlarini qabul qilib, ular uchun universitetdagi xizmatlar, tadbirlar yoki o'qish jarayoniga oid yordam beradi.
4. Tahlil va fikr-mulohazalar:
Universitetning sifatini yaxshilash maqsadida talabalar va o'quvchilardan fikr-mulohazalar yig'ish.
5. Texnik va qo'llab-quvvatlash xizmatlari:
Talabalarga onlayn tizimlar, portalga kirish, to'lovlar yoki boshqa texnik masalalar bo'yicha yordam ko'rsatish.
6. Tadbirlar va seminarlar haqida ma'lumot berish:
Universitetda o'tkaziladigan tadbirlar, konferensiyalar yoki seminarlar haqida talabalar va xodimlarga xabarlar yuborish
Universitet Call Centerida ishlovchi xodimlar uchun ko'nikmalar:
1. Muloqot qilish qobiliyati: Talabalar bilan samarali muloqot qilish, ularning savollariga aniq va tushunarli javoblar berish.
2. Sabr va sabr-toqat: Talabalar va abituriyentlar ko'pincha turli savollar bilan kelishadi, shuning uchun xodimlarning sabri muhim.
3. Ma'lumotlarni boshqarish: Yaxshi tizim va ma'lumotlar bazasi orqali talabalar va abituriyentlar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni tezda topish va taqdim etish.
4. Tezkor qarorlar qabul qilish: Har xil vaziyatlarda tezkor va samarali javob berish, zarur bo'lsa, tegishli bo'limlarga yo'naltirish.
T/R | Fayl nomi | Holati | Amal | ||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Eng soʼnggi yangiliklardan birinchilardan boʼlib xabardor boʼling